الأسئلة الشائعة

نعم. كل وظائف اليوم (البيع، المخزون، كارني الدين، الصندوق، الطباعة، التقارير) تعمل بدون إنترنت، دائمًا. الإنترنت فقط للخيارات عبر الإنترنت: النسخ الاحتياطي المشفّر، التحديثات والتفعيل عبر الإنترنت. ويمكن أيضًا التفعيل بدون إنترنت، عبر واتساب.

نعم. كثير من الطابعات الحرارية لا تعرف ربط الحروف العربية. ستوكيفيا يرسم التذكرة بنفسه ويرسلها إلى الطابعة كصورة: فتخرج العربية مثالية، بعرض 58 مم أو 80 مم. ويمكنك أيضًا طباعة تذاكر بالعربية والفرنسية معًا.

ستوكيفيا مصمّم لحواسيب المحلات المتواضعة: معالج سيليرون أو بنتيوم، ذاكرة من 2 إلى 4 جيغا، قرص صلب عادي، وشاشة 1366 × 768 أو حتى 1024 × 768. يحتاج ويندوز 10 أو 11 بنسخة 64 بت. الأسهل: ثبّت النسخة التجريبية المجانية وجرّبها على حاسوبك.

كل عملية بيع مؤكدة تُحفظ فورًا على القرص، وكذلك السلة الجارية. عند إعادة التشغيل تجد كل شيء، بما في ذلك السلة المفتوحة. وإذا اختلّت ساعة الحاسوب (بطارية BIOS ضعيفة)، ينبّهك ستوكيفيا قبل البيع.

بياناتك تبقى على حاسوبك. ستوكيفيا يصنع نسخًا احتياطية تلقائية عند كل إغلاق للصندوق وكل يوم، ويمكنه نسخها على مفتاح USB. ومع الخدمات عبر الإنترنت، تُرسل نسخة عبر الإنترنت أيضًا: تُشفَّر على حاسوبك قبل الإرسال، مع رمز استرجاع للطباعة.

نعم. استرجع نسختك الاحتياطية على الحاسوب الجديد، ثم اطلب نقل الرخصة عبر واتساب: نفعّل الجهاز الجديد برمز تفعيل، حتى بدون إنترنت على حاسوب المحل.

ينص قانون المالية لسنة 2026 على أنه ابتداءً من 1 جانفي 2027، يجب أن تضمن برامج الصندوق أن المبيعات المؤكدة لا يمكن تعديلها، وأنها محمية ومحفوظة ومؤرشفة. ستوكيفيا يمسك سجل مبيعات غير قابل للتعديل ويؤرشف كل تقرير Z. النصوص التطبيقية لم تصدر بعد وسنتابع تفاصيلها.

نقدًا مع حساب الباقي، بطاقة CIB أو الذهبية على جهاز الدفع الإلكتروني، بريدي موب، تحويل CCP، صك، البيع بالدين على الكارني، والدفع المختلط أو الجزئي. كل طريقة تظهر منفصلة في تقرير Z.

من صفحة الأسعار، اختر صيغتك والمس «اطلب عبر واتساب»: الرسالة جاهزة. نؤكد لك السعر وطرق الدفع المتاحة، ثم نرسل لك مفتاح الرخصة.

النسخة التجريبية فيها كل الوظائف، مع حدود: 300 سلعة، و40 عملية بيع في اليوم، و25 زبونًا، و10 وثائق (عروض أسعار، فواتير…) في اليوم، وعبارة «تجريبي» على التذاكر والوثائق. بعد الشراء، تنقل بياناتك من النسخة التجريبية إلى النسخة الرسمية.

لا، ليس إجباريًا. أنت تختار: شهري، سنوي، أو رخصة مدى الحياة تُدفع مرة واحدة. الخدمات عبر الإنترنت (نسخ احتياطي مشفّر عبر الإنترنت، ملخص يومي) خيار سنوي منفصل.

بياناتك لا تُحجز أبدًا. يتحول ستوكيفيا إلى وضع القراءة فقط: يمكنك الاطلاع على كل شيء وطباعته وتصديره حتى التجديد.

الطابعات الحرارية ESC/POS بعرض 58 و80 مم (Xprinter وEpson والمتوافقة معها) عبر USB أو الشبكة أو المنفذ التسلسلي، أدراج النقود الموصولة بالطابعة، وقارئات الباركود USB. الشاشات اللمسية مدعومة.

نعم. استورد ملف Excel أو CSV: تختار الأعمدة، ترى معاينة، وينبّهك ستوكيفيا إلى الأسطر التي يجب تصحيحها. ويمكنك أيضًا تصدير كل بياناتك في أي وقت.

نعم، مع خيار «جهاز إضافي»: عدة صناديق تتشارك نفس البيانات على الشبكة المحلية للمحل، بدون إنترنت.

عبر واتساب، بالعربية أو الدارجة أو الفرنسية أو الإنجليزية. أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 صباحًا إلى 6 مساءً.