Questions fréquentes

Oui. Toutes les fonctions du quotidien (vente, stock, carnet de crédit, caisse, impression, rapports) marchent sans internet, pour toujours. Internet sert seulement aux options en ligne : sauvegarde chiffrée, mises à jour et activation en ligne. L’activation peut aussi se faire sans internet, par WhatsApp.

Oui. Beaucoup d’imprimantes thermiques ne savent pas lier les lettres arabes. Stockivia dessine lui-même le ticket et l’envoie à l’imprimante sous forme d’image : l’arabe sort parfaitement, en 58 mm comme en 80 mm. Vous pouvez aussi imprimer des tickets bilingues arabe et français.

Stockivia est conçu pour les PC de comptoir modestes : processeur Celeron ou Pentium, 2 à 4 Go de RAM, disque dur classique, écran 1366 x 768 ou même 1024 x 768. Il faut Windows 10 ou 11 en 64 bits. Le plus simple : installez la démo gratuite et essayez sur votre propre PC.

Chaque vente validée est enregistrée immédiatement sur le disque, et le panier en cours aussi. Au redémarrage, vous retrouvez tout, y compris le panier ouvert. Si l’horloge du PC s’est déréglée (pile du BIOS usée), Stockivia vous le signale avant de vendre.

Vos données restent sur votre PC. Stockivia fait des sauvegardes automatiques à chaque fermeture de caisse et chaque jour, et peut les copier sur une clé USB. Avec les services en ligne, une copie part aussi sur internet : elle est chiffrée sur votre PC avant l’envoi, avec un code de récupération à imprimer.

Oui. Restaurez votre sauvegarde sur le nouveau PC, puis demandez le transfert de la licence sur WhatsApp : nous activons le nouveau poste avec un code d’activation, même sans internet sur le PC de la boutique.

La loi de finances 2026 prévoit qu’à partir du 1er janvier 2027, les logiciels de caisse garantissent que les ventes validées ne peuvent plus être modifiées, et qu’elles sont protégées, conservées et archivées. Stockivia tient un journal des ventes inaltérable et archive chaque rapport Z. Les textes d’application sont encore attendus et nous suivrons leurs détails.

Espèces avec calcul de la monnaie à rendre, carte CIB ou Edahabia sur votre TPE, BaridiMob, virement CCP, chèque, vente à crédit sur le carnet, et paiements mixtes ou partiels. Chaque moyen apparaît séparément dans le rapport Z.

Depuis la page Tarifs, choisissez votre formule et touchez Commander sur WhatsApp : le message est déjà rempli. Nous vous confirmons le prix et les moyens de paiement disponibles, puis nous vous envoyons votre clé de licence.

La démo contient toutes les fonctions, avec des limites : 300 articles, 40 ventes par jour, 25 clients et 10 documents (devis, factures…) par jour, et la mention DÉMO sur les tickets et les documents. Après l’achat, vous importez vos données de la démo dans la version officielle.

Non, ce n’est pas obligatoire. Vous choisissez : mensuel, annuel, ou licence à vie payée une seule fois. Les services en ligne (sauvegarde chiffrée sur internet, résumé quotidien) sont une option annuelle séparée.

Vos données ne sont jamais prises en otage. Stockivia passe en lecture seule : vous pouvez tout consulter, imprimer et exporter jusqu’au renouvellement.

Les imprimantes thermiques ESC/POS en 58 et 80 mm (Xprinter, Epson et compatibles) en USB, réseau ou série, les tiroirs-caisses branchés sur l’imprimante, et les lecteurs de codes-barres USB. Les écrans tactiles sont pris en charge.

Oui. Importez un fichier Excel ou CSV : vous choisissez les colonnes, vous voyez un aperçu, et Stockivia vous signale les lignes à corriger. Vous pouvez aussi exporter toutes vos données à tout moment.

Oui, avec l’option Poste supplémentaire : plusieurs caisses partagent les mêmes données sur le réseau local de la boutique, sans internet.

Sur WhatsApp, en arabe, en darija, en français ou en anglais. Horaires : Samedi à jeudi, 9 h à 18 h.